Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de services proposées sur le site https://www.stephanesoins.com, édité par Stéphane Hebert, Auto-entreprise, SIRET 449 834 290 00032, dont le siège social est situé au 49 Rue de l'Espérance 75013 Paris.

Le site propose des services de consultations bien-être. Toute réservation effectuée via le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Modalités de réservation

Les réservations sont effectuées en ligne via la plateforme YouCanBook.me, accessible depuis le site https://www.stephanesoins.com. Le client choisit la prestation, la date et l’heure de son rendez-vous, puis confirme la réservation par un paiement préalable.

Une confirmation de réservation est envoyée par e-mail au client après validation du paiement.

3. Modalités de paiement

Les paiements sont effectués via la plateforme sécurisée Stripe, qui accepte les cartes bancaires (Visa, Mastercard) et, selon la configuration, d’autres moyens de paiement (Apple Pay, Google Pay). Les données de paiement sont traitées directement par Stripe et ne sont pas stockées sur le site.

Le paiement intégral est requis au moment de la réservation pour confirmer le rendez-vous.

4. Tarifs

Les tarifs des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sur la page de réservation. Stéphane Hebert se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, mais les réservations confirmées restent facturées au tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Politique d’annulation et de non-remboursement

Les réservations effectuées via le site https://www.stephanesoins.com et https://stephanesoins.youcanbook.me sont définitives. En cas d’annulation par le client, quel qu’en soit le motif, les sommes versées ne sont pas remboursables.

En cas d’empêchement, le client peut demander une modification de la date ou de l’heure du rendez-vous, sous réserve de disponibilité et à condition d’en informer Stéphane Hebert au moins 48 heures avant la date prévue, par e-mail à .

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services d’activités de loisirs (telles que les consultations liées au bien-être) devant être fournies à une date ou période déterminée. Par conséquent, aucun droit de rétractation n’est accordé pour les réservations effectuées sur le site.

7. Obligations des parties

Obligations du prestataire : Stéphane Hebert s’engage à fournir les prestations réservées avec professionnalisme, conformément aux descriptions indiquées sur le site. En cas d’impossibilité (par exemple, indisponibilité imprévue), Stéphane Hebert proposera une modification de rendez-vous ou un remboursement exceptionnel.

Obligations du client : Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la réservation (nom, e-mail, téléphone) et à respecter les horaires des rendez-vous. Tout comportement inapproprié peut entraîner l’annulation de la prestation sans remboursement.

8. Responsabilité

Stéphane Hebert ne saurait être tenu responsable des retards ou annulations dus à des cas de force majeure (par exemple, catastrophes naturelles, grèves). Le client est responsable de vérifier la compatibilité des prestations avec son état de santé (par exemple, allergies, contre-indications médicales).

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées (nom, prénom, e-mail, téléphone, etc.) sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Stéphane Hebert, sauf disposition légale contraire.

Le client peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.